Política de Privacidade
A sua privacidade é de extrema importância para a Sistemas Hoteleiros de Portugal Lda. Estamos empenhados em proteger os dados pessoais que nos são confiados e em processá-los de forma transparente e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Esta política de privacidade descreve como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita e interage com o nosso site e os nossos serviços online. Ao utilizar o nosso site, aceita as práticas descritas nesta política.
1. Quem Somos
Sistemas Hoteleiros de Portugal Lda. é uma empresa especializada em software e tecnologia para a indústria hoteleira, oferecendo soluções como Sistemas de Gestão Hoteleira (PMS), Motores de Reserva Online, Gestão de Canais, Software de Gestão de Receitas, Integração de Pontos de Venda (POS), Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM), Soluções de Check-in/out Móvel, Gestão de Housekeeping e Manutenção, e Business Intelligence & Reporting.
Os nossos dados de contacto são:
Sistemas Hoteleiros de Portugal Lda.
Rua Castilho, 39, 7º Andar
1250-068 Lisboa, Portugal
2. Que Informações Recolhemos?
Recolhemos diferentes tipos de informações para várias finalidades, a fim de fornecer e melhorar os nossos serviços para si.
2.1. Informações Fornecidas por Si
Recolhemos informações pessoais que nos fornece diretamente, por exemplo, quando preenche um formulário no nosso site para solicitar uma demonstração dos nossos sistemas de gestão hoteleira, para se inscrever na nossa newsletter, para descarregar materiais ou para nos contactar com questões. Estas informações podem incluir:
- Nome completo
- Nome da empresa e cargo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Qualquer outra informação que decida partilhar connosco na sua mensagem ou solicitação.
2.2. Informações Recolhidas Automaticamente
Quando visita o nosso site, podemos recolher automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e a sua interação com as nossas páginas, através de cookies e tecnologias semelhantes. Estas informações ajudam-nos a melhorar a funcionalidade do site e a sua experiência. Podem incluir:
- Endereço IP (protocolo de internet)
- Tipo de navegador e versão
- Sistema operativo
- Páginas visitadas no nosso site e tempo gasto nessas páginas
- Data e hora da visita
- Referência de URL (o site de onde veio)
- Dados de navegação e padrões de utilização.
3. Como Usamos as Suas Informações?
Utilizamos as informações recolhidas para diversas finalidades, baseadas em fundamentos legais como o seu consentimento, a necessidade de execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais ou os nossos interesses legítimos:
- Para responder às suas questões e solicitações, incluindo pedidos de demonstração ou informações sobre os nossos produtos de software hoteleiro.
- Para enviar newsletters, materiais de marketing e outras comunicações que possam ser do seu interesse, caso tenha dado o seu consentimento.
- Para personalizar a sua experiência no nosso site e apresentar conteúdo relevante.
- Para analisar e melhorar a funcionalidade, desempenho e conteúdo do nosso site.
- Para detetar, prevenir e abordar fraudes, problemas técnicos ou de segurança.
- Para cumprir com as obrigações legais e regulamentares aplicáveis.
4. Partilha e Divulgação de Informações
Não vendemos, trocamos ou alugamos as suas informações de identificação pessoal a terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:
- Com Fornecedores de Serviços: Podemos partilhar as suas informações com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como alojamento de sites, análise de dados, processamento de pedidos, marketing e suporte ao cliente. Estes prestadores de serviços estão vinculados por contrato a proteger a privacidade e segurança das suas informações e a utilizá-las apenas para os fins para os quais foram fornecidas.
- Para Cumprimento Legal: Podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei, como em resposta a uma intimação ou outro processo legal, ou quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, a sua segurança ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a um pedido do governo.
- Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de todos ou parte dos nossos ativos, as suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação. Será notificado de qualquer alteração de propriedade ou controlo das suas informações pessoais.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem, mas não se limitam a, encriptação, firewalls e controlos de acesso a dados. O acesso aos seus dados pessoais é limitado apenas aos funcionários e terceiros que necessitam de os conhecer para fornecer os nossos serviços.
Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. Quando já não for necessário reter os seus dados, estes serão eliminados de forma segura.
6. Os Seus Direitos de Proteção de Dados (RGPD)
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Tem o direito de solicitar uma cópia das suas informações pessoais que temos.
- Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar que corrijamos quaisquer informações que considere imprecisas ou incompletas.
- Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito à Restrição do Tratamento: Tem o direito de solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais em certas condições.
- Direito de Oposição ao Tratamento: Tem o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de solicitar a transferência dos dados que recolhemos para outra organização, ou diretamente para si, em certas condições.
- Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento dos seus dados pessoais se baseia no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
- Direito de Apresentar uma Reclamação: Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a lei de proteção de dados.
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos utilizando os detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos" desta política.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O nosso site utiliza "cookies" para melhorar a sua experiência de navegação e para recolher informações sobre como utiliza o nosso site. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo pelo seu navegador web. Utilizamos cookies para:
- Cookies Essenciais: São necessários para o funcionamento básico do site e permitem-lhe navegar e usar as funcionalidades essenciais.
- Cookies de Desempenho/Análise: Recolhem informações sobre como os visitantes usam o site (por exemplo, quais páginas são mais visitadas), para nos ajudar a melhorar o desempenho do site.
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Pode controlar e gerir os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar os cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site.
8. Links para Outros Websites
O nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos o utilizador a rever a política de privacidade de cada site que visita. Não temos controlo e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
9. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a nova Política de Privacidade nesta página e indicaremos a data da última atualização. Aconselhamos o utilizador a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.
10. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, pode contactar-nos por correio para:
Sistemas Hoteleiros de Portugal Lda.
Rua Castilho, 39, 7º Andar
1250-068 Lisboa, Portugal